Психология человека меняется очень медленно, в большинстве ситуаций мы действуем так же, как пещерные люди сотни тысяч лет назад. Тем не менее, все не так просто, как кажется. Поэтому прежде, чем создавать продукт, важно досконально изучить образ мыслей и логику поведения покупателя.

А чтобы вам было проще это сделать, бизнес-консультант Митч Миллер (Mitch Miller) обзор психологических уловок , которые можно и нужно использовать для повышения продаж.

Мы хотим иметь то, что есть у других

За забором трава всегда зеленее, а то, что имеем мы, никогда нас полностью не устраивает. Эта вечная внутренняя неудовлетворенность порождает вакуум, который, как воронка, засасывает все вокруг.

Между теми, кем мы являемся на самом деле, и теми, кем хотим себя видеть, лежит 500 метров пустоты. Чтобы заполнить ее, мы покупаем все больше вещей, думая, что это поможет. Каждый день мы видим по телевизору дорогие автомобили, особняки и прочие атрибуты красивой жизни и считаем, что обладать ими - и есть подлинное счастье.

Маркетологи знают эти человеческие слабости и успешно используют их в своих целях. Так что мотайте на ус: если вы докажете клиенту, что другие люди счастливее и успешнее, чем он, потому что используют ваш продукт , он обязательно совершит покупку.

Мы хотим то, что хотят другие

Есть два способа познания мира: на основе собственного опыта и на основе опыта других людей.

Не обязательно совать руку в костер, ведь вы и так знаете, что от огня бывают ожоги. Вряд ли кому-то придет в голову прыгнуть с сорокового этажа, чтобы убедиться, что после этого не выживают.

Истории других людей и общеизвестные факты подсказывают нам, что хорошо, а что плохо. Это называется «социальное научение» .

Чтобы прогрессировать, нам нужно принимать во внимание опыт окружающих. Если мы решим испытать все на себе, то эволюция пройдет мимо. Поэтому когда мы хотим то, что хотят другие, в нас говорит инстинкт самосохранения.

Теперь, когда вы знаете эту хитрость, позвольте биологии прийти на подмогу маркетингу. И да поможет вам социальное доказательство.

Люди ленивы и вечно откладывают принятие решения

И еще немного об инстинкте самосохранения. Поскольку запасы энергии не безграничны, мы стремимся ее экономить. Вот почему из любой проблемной ситуации мы пытаемся найти самый простой выход .

Примените эту идею в маркетинге. Просто докажите, что ваш продукт или услуга помогут что-то улучшить или сделать с меньшим количеством усилий.

Вам также придется принять тот факт, что люди откладывают принятие решения так долго, как только могут. Даже если они очень сильно чего-то хотят, все равно будут тянуть с покупкой до последнего. Проверенный способ борьбы с прокрастинацией - жесткие сроки рекламной кампании. Это заставит клиента собраться с мыслями быстрее.

Нас подстегивает эгоизм

Все мы думаем прежде всего о себе, нравится это маркетологам или нет. Именно поэтому реклама типа «посмотрите, какой крутой у нас продукт» не работает. Это никому не интересно. Лучше расскажите, как он решает проблемы потребителя.

В душе мы хотим, чтобы нами управляли

Мне нравится афоризм: «Большинство людей ходит по свету с пуповиной в руке и ищет, куда бы ее подсоединить» . Это также можно объяснить феноменом социального научения.

Мы передаем бразды правления другим людям, потому это избавляет от необходимости напрягаться и думать. У нас не всегда есть четкое представление о том, кто мы есть, во что верим и что ценим.

Людям, которые могут ответить на эти вопросы, легко повести за собой толпу. Даже если их убеждения - полнейшая чушь.

Будьте уверены в своем бренде на 100%, выражайте идеи убедительно, и тогда у вас будут все шансы переманить клиентов на свою сторону.

Люди упрямы

Мы часто стоит на своем до последнего, даже если на самом деле неправы. Эта особенность человеческого поведения может стать инструментом в руках маркетолога.

Если клиент свято во что-то верит и вам удастся доказать ему, что отказ от вашего продукта или услуги идет вразрез с его убеждениями , у него останется только один выход - сделать покупку.

Большинство людей ненавидят быть неправыми

В этом нет ничего удивительного. Вы ведь тоже наверняка не любите, когда вам указывают на ошибки. Поэтому если вам нужно отработать возражение клиента или убедить его купить продукт, ни в коем случае не произносите фразу «Вы не правы».

Вместо этого соглашайтесь, чтобы клиент понял - вы с ним на одной волне . А затем покажите другую перспективу в форме вопроса «А что, если…?» и позвольте ему прийти к идее, которую вы пытаетесь внушить.

В этом случае клиент не почувствует никакого давления с вашей стороны, а вы, тем временем, направите его мысли в нужное русло.

Нашими покупками руководят эмоции

Когда мы заходим в магазин, к покупке нас подталкивают эмоции, из-за которых потом приходится долго оправдываться перед логикой.

Но здесь важно кое-что понять: если клиент эмоционально готов приобрести товар, вы также должны предоставить ему достаточно рациональных аргументов для покупки . Секрет в том, что клиент будет использовать их отнюдь не для очистки собственной совести. Эти аргументы понадобятся ему в качестве оружия против возражений семьи и друзей.

Люди терпеть не могут сочинять оправдания самостоятельно. Если вы сделаете за них эту работу, покупка неминуема!

Большинству людей смертельно скучно

Они не занимаются ничем интересным и просто плывут по течению всю свою жизнь. Но нам всегда хочется выглядеть круче в глазах окружающих, и вы можете смело использовать эту идею в рекламных целях.

Предложите людям нечто такое, что спасет их от обыденности , от чего у них забурлит кровь и загорятся глаза. Разбудите их, наконец!

"Обратно к Прабхупаде", номер 9, осень 2005 г.
Кришнакант

йаре декха, таре каха "кршна" упадеша
амара агьяя гуру хана тара" эи деша

Перевод:

Наставляй каждого следовать указаниям Господа Шри Кришны, как они изложены в Бхагавад-гите и Шримад-Бхагаватам. Таким образом стань духовным учителем и постарайся освободить всех, кто живет в этой стране.

Комментарий:

Такова возвышенная миссия Международного общества сознания Кришны. Многие люди приходят и спрашивают, должны ли они оставить семейную жизнь, чтобы присоединиться к Обществу, но наша миссия заключается не в этом. Человек может спокойно оставаться у себя дома. […] Движение сознания Кришны пытается возвысить человеческое общество до совершенного уровня жизни, следуя методу, который указан в совете Шри Чайтаньи Махапрабху брахману Курме. То есть следует оставаться дома, повторять мантру Харе Кришна и проповедовать наставления Кришны так, как они изложены в Бхагавад-гите и Шримад-Бхагаватам. […]

Здесь очень хорошо объяснена философия Шри Чайтаньи Махапрабху. Тому, кто предается Ему и готов следовать за Ним всем сердцем и душой, нет необходимости менять свое местонахождение. Не требуется также изменять свой жизненный статус. Можно оставаться домохозяином, практикующим врачом, инженером или кем угодно. Это не имеет значения. Но необходимо следовать указаниям Шри Чайтаньи Махапрабху, повторять Харе Кришна маха-мантру и обучать своих родных и друзей Бхагавад-гите и Шримад-Бхагаватам. Необходимо научиться смирению и покорности дома, следуя наставлениям Шри Чайтаньи Махапрабху, и так жизнь станет успешной с духовной точки зрения".
("Шри Чайтанья-чаритамрита", Мадхья-лила 7.128, 7.130)

"Поэтому Чайтанья Махапрабху… Йаре декха таре каха "кршна"-упадеша: "Cтановитесь гуру. Не требуется никакой квалификации. Просто повторяйте то, что говорит Кришна". Посмотрите, насколько все просто. Не говорите никакой чепухи. Йаре декха таре каха "кршна" – бас. Кто не может делать это? Любой может, даже ребенок. (смеется) Дочка нашего Шьямасундары. Она проповедовала: "Вы знаете, кто такой Кришна?" Они ответили: "Нет, мы не знаем…". "Это Верховная Личность Бога". Это проповедь, если вы просто скажете: "Кришна – это Верховная Личность, высший контролирующий. Просто будьте послушны ему". Так в чем трудность? Любой может проповедовать. Повторяйте Харе Кришна. Бас. Три слова: Кришна – Верховная Личность Бога, предайтесь ему и повторяйте Харе Кришна. Ваша жизнь станет успешной. Разве очень трудно проповедовать эти три фразы? Хм? Есть ли какая трудность? Даже ребенок, Сарасвати, она может проповедовать. Что же говорить о других? Взрослые, образованные, продвинутые, они могут преподнести это более привлекательно, более убедительно, более философски. Это другой момент. Но эти три фразы: Кришна является Верховным Господом, вы – Его слуга, повторяйте Харе Кришна – бас, проповедь совершенна. Это очень простая вещь и очень важное наставление. Каждый может стать гуру, просто обучая этим трем фразам".
(Шрила Прабхупада, беседа, 25 января 1977 года)

"И лучше не принимать никаких учеников. Необходимо очиститься дома, повторяя Харе Кришна маха-мантру и проповедуя принципы, указанные Шри Чайтаньей Махапрабху. Так человек может стать духовным учителем и освободиться от скверны материальной жизни".
("Шри Чайтанья-чаритамрита", Мадхья 7.130, комментарий)

Таким образом, повторение Шрилой Прабхупадой призыва Господа Чайтаньи "стать гуру" также является призывом НЕ принимать НИКАКИХ учеников, и мы должны подчиняться этому указанию.

"Все члены GBC должны быть наставляющими гуру. Я – инициирующий гуру, а вы должны быть наставляющими гуру, обучая тому, чему я учу, и делая то, что я делаю".
(Письмо Шрилы Прабхупады, 4 августа 1975 года)

"Я – духовный учитель этой организации и всех членов этого общества, они, как предполагается, являются моими учениками. Они следуют правилам и предписаниям, которым я прошу, чтобы они следовали, и они инициированы мною духовно".
(Шрила Прабхупада, интервью на радио, 12 марта 1968 года)

"Повторять Харе Кришна – наше главное занятие, это истинная инициация. И поскольку все вы следуете моему наставлению, у вас уже есть инициирующий гуру".
(Письмо Шрилы Прабхупады, 19 августа 1968 года)

Со времени физического ухода Его Божественной Милости А.Ч. Бхактиведанты Свами Прабхупады 14 ноября 1977 года Международное общество сознания Кришны (ИСККОН) – великое движение, которое он лично основал в 1966 году и которое является единственной надеждой для человечества – претерпело значительные ухудшения в том, что касается его духовной чистоты. Это произошло вследствие различных отклонений, допущенных руководителями организации, от указаний и стандартов, данных Шрилой Прабхупадой, главным из которых было смещение его с занимаемого им положения единственного дикша-гуру ИСККОН.

Движение за возрождение ИСККОН (ИРМ) ставит своей целью вернуть ИСККОН его былую славу, чистоту и философскую строгость, стремясь восстановить все указания и стандарты, данные Шрилой Прабхупадой, начиная с восстановления его как единственного авторитета и дикша-гуру ИСККОН. Позиция ИРМ излагается в " " – для заказа бесплатного экземпляра книги на русском языке пишите нам по адресу: .

Не так давно Алексей @Buduguru начал необычную эстафету. Каждый ее участник… рисует другого блоггера!

Не знаю, как быстро я бы узнала про эстафету, если бы Алексей не нарисовал мой собственный портрет на старте эстафеты :) Ох, сказать, что я была польщена — это ничего не сказать… Спасибо!

Однако не прошло и нескольких дней, как ко мне в сервис Formspring.me пришел вопрос от Алексея: «Что нужно сделать Будугуру, чтобы действительно стать гуру?:)))» Собственно, в последнее время я и размышляла над этим, честно говоря, непростым вопросом… Потому ответ я оставлю здесь: вдруг кому (ну и мне в том числе) в будущем пригодится.

Изучив разные статьи о непосредственно о гуру и синонимах этого слова в современном языке, я поняла вот что…

С одной стороны, гуру — это Эксперт . Тот, кто хорошо знает свое дело. Кто, владея профессиональными знаниями, открыт для новых идей и горизонтов. Тот, кто доказывает свое мастерство не формальными бумажками и сертификатами, а своими действиями, работой, обучением других. Тот, кто может проанализировать и дать свое авторитетное заключение по любому профессиональному вопросу.

А с другой стороны, гуру — это Учитель . Эти люди не просто хранят свои знания и умения как ноу-хау. Они приумножают свою мудрость, обучая других. В этом гуру следуют принципу «чем больше отдаешь — тем больше получаешь» (с которым я категорически согласна:)). Во-первых, отдавая знания, гуру их не теряют, правда? Зато — как известно — озвучивание мыслей, идей, знаний помогает более глубокому осмыслению, пересмотру каких-то очевидных вещей. А во-вторых, объясняя что-то своему ученику и отвечая на его вопросы, гуру получает бесценный опыт. Потому что вопросы несведущего человека (казалось бы — наивные!) заставляют иначе посмотреть на предмет или вопрос, обнаружить незаметные для “прожженного” профессионала нюансы и оттенки.

Для гуру не нужна реклама : новые ученики и те, кому нужен совет, находят их сами. О них самих и их успехах в профессиональной сфере говорят в кулуарах и со сцен, их приглашают выступить и даже просто поприсутствовать, потому что гуру — своеобразный эталон в своей профессиональной среде. И может, я сейчас скажу что-то из мира идеальных вещей… Но истинные гуру стараются оставаться вне политики (во всех смыслах), подковерных игр и интриг.

Ну и в качестве ответа на вопрос «Как стать гуру» : собственно нужно стремится ко всему перечисленному. Развивать свои умения, накапливать опыт; изучать все новое и свежее; помогать тем, кто обратился за помощью и кому она на самом деле нужна; быть искренним и открытым.

Так что хочу пожелать нашему Buduguru постепенно осваивать этот нелегкий статус, а потом сменить ник, но не на «ужегуру», а — к примеру — на более абстрактный ник (или даже собственное имя!), ведь гуру отличаются еще и тем, что не хвастают тем, что они гуру ;)

Гуру. Как стать признанным экспертом Парабеллум Андрей Алексеевич

Кто такой гуру

Кто такой гуру

Как уже было сказано ранее, в любой сфере есть люди, которых принято считать экспертами № 1. Они зарабатывают неадекватно большие (по меркам коллег) деньги. Они известны и популярны. Они получают лучших клиентов безо всяких усилий. И назначают такие цены, какие хотят, не обращая внимания на конкурентов.

Они живут по СВОИМ правилам.

О них пишут в журналах. Их приглашают на ТВ и радио. Им завидуют. Ими восхищаются. Это те, кого принято называть звездами или гуру.

Вы думаете, эти люди умнее или талантливее вас? Вряд ли. Им просто повезло? Тоже нет.

Их секрет очень прост. Они неплохо разбираются в своем деле и активно занимаются самопродвижением. Они понимают, что обыватели реагируют на внешнюю раскрученность. На пиар.

Если ваше ИМЯ часто мелькает перед глазами людей в нужном контексте, то они запоминают вас как эксперта.

Возможно, вам не нравятся подобные методы или вы считаете их несправедливыми, но именно это работает в жизни. У вас может быть хоть 10 красных дипломов, но это не сделает вас успешным и высокооплачиваемым экспертом.

Хотите успеха и признания? Необходимо себя рекламировать и продвигать.

Фактически вам нужно заниматься построением своего персонального бренда. Вам нужно создавать себе ИМЯ, которое будут знать ваши потенциальные клиенты.

Интернет, журналы, газеты, книги, ТВ, радио – вы должны быть представлены везде. И тогда вас будут воспринимать как гуру.

Большинство людей считают это чем-то нереальным и недостижимым. Пусть. Тем лучше для нас с вами! Прочитав эту книгу и выполнив наши рекомендации, вы сами убедитесь, что все возможно.

Главное – действовать. Результаты не появятся сами по себе.